Nama: Muhammad Hamdan
NPM: 14211851
Kelas: 4ea02
KONFLIK
ANTARA KONSUMEN DENGAN PRODUSEN
Konflik yang saya alami adalah ketika saya sedang membeli
suatu barang di Indomart. Kejadiannya pada saat itu saya membeli salah satu
produk di Indomart, namun produk tersbut sudah kadaluarsa yang menyebabkan saya
jatuh sakit. Saya mulai sadar bahwa sakit diakibatkan oleh makanan yang saya
beli di supermarket tersebut setelah saya mebaca tanggal kadaluarsa dari bungkus
makanan yang saya beli dari Indomart. Orang tua saya pun akhirnya mengkomplain
Indomart tersebut yang telah membuat kerugian terhadap saya. Namun komplain
saya ini dipersulit oleh pihak supermarket tersebut. Aduan komplain yang saya
ajukan ini selalu dilempar sana-lempar sini oleh supermarket tersebut. Seperti contohnya
yaitu dari pihak Indomart mengatakan bahwa saya harus mengajukan komplain
langsung ke pemilik supermarket, saya pun mengikuti prosedur yang telah
diberikan. Dua hari kemudian saya kembali ke supermarket tersebut dan bertemu
si pemilik supermarket tersebut, namun saya di suruh mengadukan langsung ke
pihak pusat. Saya pun masih tetap mengikuti prosedur yang ada. Ketika saya
mengadukan ke pihak pusat, pihak pusat tidak bertanggung jawab atas barang yang
kadaluarsa setelah pengiriman dan yang harus bertanggung jawab adalah sang
pemilik supermarket. Setlah beberapa lama saya di lempar sana-sini. Akhirnya saya
memutuskan untuk kmebali ke supermarket dan meminta pertanggung jawaban dari
sang pemilik. Kejadian ini pun akhirnya berakhir setelah sang pemilik
supermarket tersebut bertanggung jawab atas kesalahan yang dilakukan oleh pihak
karyawannya. Supermarket tersebut bertanggung jawab dengan cara membayar seluruh
pengobatan yang saya jalani ketika sakit. Dan akhirnya salah satu karyawan di
Indomart tersebut diberhentikan akibat telah tidak bekerja sesuai aturan dan
telah merugikan orang lain. Ini sepenggal dari cerita kejadian yang saya alami
sendiri dari supermarket yang bernama Indomart.
