tugas etka bisnis

Nama: Muhammad Hamdan

NPM: 14211851

Kelas: 4ea02

KONFLIK ANTARA KONSUMEN DENGAN PRODUSEN

Konflik yang saya alami adalah ketika saya sedang membeli suatu barang di Indomart. Kejadiannya pada saat itu saya membeli salah satu produk di Indomart, namun produk tersbut sudah kadaluarsa yang menyebabkan saya jatuh sakit. Saya mulai sadar bahwa sakit diakibatkan oleh makanan yang saya beli di supermarket tersebut setelah saya mebaca tanggal kadaluarsa dari bungkus makanan yang saya beli dari Indomart. Orang tua saya pun akhirnya mengkomplain Indomart tersebut yang telah membuat kerugian terhadap saya. Namun komplain saya ini dipersulit oleh pihak supermarket tersebut. Aduan komplain yang saya ajukan ini selalu dilempar sana-lempar sini oleh supermarket tersebut. Seperti contohnya yaitu dari pihak Indomart mengatakan bahwa saya harus mengajukan komplain langsung ke pemilik supermarket, saya pun mengikuti prosedur yang telah diberikan. Dua hari kemudian saya kembali ke supermarket tersebut dan bertemu si pemilik supermarket tersebut, namun saya di suruh mengadukan langsung ke pihak pusat. Saya pun masih tetap mengikuti prosedur yang ada. Ketika saya mengadukan ke pihak pusat, pihak pusat tidak bertanggung jawab atas barang yang kadaluarsa setelah pengiriman dan yang harus bertanggung jawab adalah sang pemilik supermarket. Setlah beberapa lama saya di lempar sana-sini. Akhirnya saya memutuskan untuk kmebali ke supermarket dan meminta pertanggung jawaban dari sang pemilik. Kejadian ini pun akhirnya berakhir setelah sang pemilik supermarket tersebut bertanggung jawab atas kesalahan yang dilakukan oleh pihak karyawannya. Supermarket tersebut bertanggung jawab dengan cara membayar seluruh pengobatan yang saya jalani ketika sakit. Dan akhirnya salah satu karyawan di Indomart tersebut diberhentikan akibat telah tidak bekerja sesuai aturan dan telah merugikan orang lain. Ini sepenggal dari cerita kejadian yang saya alami sendiri dari supermarket yang bernama Indomart.

Corporate Social Responsibilities (tanggung jawab)

Corporate Social Responsibilities

Definisi CSR (Corporate Social Responsibility) adalah suatu tindakan atau konsep yang dilakukan oleh perusahaan (sesuai kemampuan perusahaan tersebut) sebagai bentuk tanggungjawab mereka terhadap sosial/lingkungan sekitar dimana perusahaan itu berada. COntoh bentuk tanggungjawab itu bermacam-macam, mulai dari melakukan kegiatan yang dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan perbaikan lingkungan, pemberian beasiswa untuk anak tidak mampu, pemberian dana untuk pemeliharaan fasilitas umum, sumbangan untuk desa/fasilitas masyarakat yang bersifat sosial dan berguna untuk masyarakat banyak, khususnya masyarakat yang berada di sekitar perusahaan tersebut berada. Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan fenomena strategi perusahaan yang mengakomodasi kebutuhan dan kepentingan stakeholder-nya. CSR timbul sejak era dimana kesadaran akan sustainability perusahaan jangka panjang adalah lebih penting daripada sekedar profitability.

Seberapa jauhkah CSR berdampak positif bagi masyarakat ?

CSR akan lebih berdampak positif bagi masyarakat; ini akan sangat tergantung dari orientasi dan kapasitas lembaga dan organisasi lain, terutama pemerintah. Studi Bank Dunia (Howard Fox, 2002) menunjukkan, peran pemerintah yang terkait dengan CSR meliputi pengembangan kebijakan yang menyehatkan pasar, keikutsertaan sumber daya, dukungan politik bagi pelaku CSR, menciptakan insentif dan peningkatan kemampuan organisasi. Untuk Indonesia, bisa dibayangkan, pelaksanaan CSR membutuhkan dukungan pemerintah daerah, kepastian hukum, dan jaminan ketertiban sosial. Pemerintah dapat mengambil peran penting tanpa harus melakukan regulasi di tengah situasi hukum dan politik saat ini. Di tengah persoalan kemiskinan dan keterbelakangan yang dialami Indonesia, pemerintah harus berperan sebagai koordinator penanganan krisis melalui CSR (Corporate Social Responsibilty). Pemerintah bisa menetapkan bidang-bidang penanganan yang menjadi fokus, dengan masukan pihak yang kompeten. Setelah itu, pemerintah memfasilitasi, mendukung, dan memberi penghargaan pada kalangan bisnis yang mau terlibat dalam upaya besar ini. Pemerintah juga dapat mengawasi proses interaksi antara pelaku bisnis dan kelompok-kelompok lain agar terjadi proses interaksi yang lebih adil dan menghindarkan proses manipulasi atau pengancaman satu pihak terhadap yang lain.

Contoh perusahaan yag sudah menerapkan CSR adalah:

1.      PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung (Memperbesar Manfaaat Industri bagi Kehidupan Sosial)

2.      Energy Equity Epic (Sengkang) Pty. Ltd (Bantuan Fasilitas Pertanian Tingkatkan Ekonomi Masyarakat)

3.       EMP Malacca Strait & EMP Bentu (Pembudidayaan dan Manfaat Karet)

4.      PT Indonesia Power (Diklat Aksara Atasi Ketertinggalan Masyarakat Garut)

5.      PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (Bank Mandiri Dukung Program Indonesia Mengajar)

6.       PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (Beasiswa Nusantara Cerdas Bank BRI)

7.      PT Askes persero (Bantuan Beasiswa bagi 1000 Pelajar SMA dan 1000 Mahasiswa Berprestasi di Seluruh Indonesia)

8.      PT AIA Financial (Pemeriksaan Kanker Serviks Gratis di Makassar)

9.      Inpex Masela (Dari Pertanian Organik hingga Calistung)

10.  Total E&P Indonesie (Tanam Sejuta Bakau, Komitmen Hijaukan Delta Mahakam)

11.  Badan Operasi Bersama PT Bumi Siak Pusako-Pertamina Hulu (Program LBD Lahirkan Pengusaha Lokal Sukses)

12.  PT Pertamina (Persero) (Sentra Pemberdayaan Tani Optimalkan Produk Lokal Unggulan)

13.  JOB Pertamina (Kehadiran JOB P-PEJ Mengubah Wajah Desa Tertinggal)

14.  PT Pertamina Hulu Energi West Madura Offshore (Program Berkelanjutan Ciptakan Kemandirian Masyarakat)

15.  PT Pertamina EP (Pertamina EP Tumbuh Bersama Masyarakat Bunyu)

16.  PT Pertamina Hulu Energi Offshore North West Java (PHE ONWJ (Berdayakan Anak Jalanan dengan Pelatihan Keterampilan.

17.  Chevron Indonesia (Investasi Sosial melalui Program Pemberdayaan Masyarakat)

18.  BP Indonesia (Program Sosial Terpadu Tangguh Tingkatkan Mutu Pendidikan)

19.  Premier Oil Natuna Sea BV (Berperan Serta Membangun Masyarakat Kepulauan di Perbatasan)

20.  Kangean Energy Indonesia Ltd (Ekonomi Hijau Tingkatkan Kualitas Hidup Masyarakat)

21.  ExxonMobil Indonesia (Pinjaman Mikro Berdayakan Perempuan Indonesia)

22.  Star Energy (Kembangkan Sekolah Berbasis Technoculture)

23.  SKK Migas (Program Bright & Green)

24.  PT Pelindo I (Memberikan Bntuan Berupa 1 Unit Ambulance untuk Rumah Sakit Umum Daerah Dumai)

25.  PT Holcim Indonesia Tbk (Sentra Pemberdayaan Tani Optimalkan Produk Lokal Unggulan)

26.  PPM School Of Management (Acara Nonton Bareng dan Diskusi Bersama Film 9 Summers 10 autums dengan 105 Anak Panti Asuhan)

27.  BINUS University (Pemberdayaan Bersama Komunitas

Penjelasan ini diambil dari sumber: artikel tentang CSR (http://www.usaha-kecil.com/pengertian_csr.html)        dan http://adityacrosmogear.blogspot.com/2013/10/pengertian-csr-dan-perusahaan-yang.html

tugas 2 semester 7

PABRIK TAHU DIDAERAH PEMUKIMAN

Berdasarkan fakta yang ada didaerah pemukiman saya, terdapatnya pabrik tahu dipinggiran perumahan saya. Pabrik ini adalah produsen penghasil tahu yang memasok dagangannya ke seluruh pasar Cileungsi. Adapun keberadaan pabrik didekat pemukiman warga menimbulkan manfaat dan kekurangan tersendiri bagi warga yang tinggal di perumahan Griya Kenari Mas.

            Manfaat dari didirikannya pabrik tahu yang ada didekat pemukiman yaitu ampas tahu yang diberikan dari pembuatan tahu tersebut tidak semata-mata terbuang begitu saja. Hasil ampas tahu tersebut digunakkan sebagai pakan ternak sapi yang dipelihar warga sekitar. Keuntungan bagi warga perumahan Griya Kenari Mas sendiri yaitu dapat membeli tahu dengan harga yang sangat murah. Hal ini dapat terjadi karena adanya hasil timbal balik yang diberikan oleh produsen tahu yang telah membuat kebisingan dan polusi udara(bau) dari pembuat tahu tersebut.

            Dibalik manfaat yang diberikan oleh produsen tahu juga terdapat kekurangan yang diberikan oleh pabrik tahu yang berada di dekat pemukiman yaitu polusi udara yang dihasilkan dari pembuatan tahu.  

            Pabrik yang telah berdiri tahun 1995 ini pernah didemo warga perumahan karena mengganggu kenyamanan warga Griya Kenari Mas. Namun pada akhirnya pemimpin pabrik tahu bernegosiasi kepada RT dan warga setempat untuk mendapatkan hasil win win solution. Dan akhirnya pabrik ini berjalan sampai sekarang tanpa mengganggu kenyamanan warga Griya Kenari Mas karena polusi udara tersebut sudah dapat ditangani dengan kemajuan teknologi yang semakin berkembang dalam pembuatan tahu di dekat pemukiman saya.

Etika Bisnis

ADAT JAKARTA

            Dimana tempat kelahiran saya yaitu Jakarta sekaligus ibu kota negara Republik Indonesia. Di Jakarta banyak menyimpan sejarah dari era penjajahan. Kota Jakarta ini sendiri memiliki ciri khas tersendiri dibandingkan dengan kota lainnya, seperti tarian yang dimiliki oleh kota Jakarta. Jakarta memiliki cukup banyak tarian tradisional yang hidup dan berkembang dalam kebudayaan masyarakat aslinya, yakni masyarakat Betawi. Tarian Betawi terbentuk dari proses asimilasi berbagai kebudayaan, seperti Melayu, Arab, Cina, Portugis, India, dsb. Tarian Betawi juga mempunyai ciri khas sendiri, yaitu penggunaan suara musik pengiring yang riang serta gerakan-gerakan tari yang dinamis. Di bawah ini ada lima jenis tarian Jakarta yang paling populer untuk Anda ketahui:

1. Tari Topeng Betawi

Tari Topeng cukup lama dikenal dan berkembang dalam masyarakat Betawi. Tarian ini merupakan paduan aspek tari, musik, dan teater. Penggunaan topeng dalam tarian ini didasarkan atas kepercayaan dahulu masyarakat Betawi bahwa topeng mempunyai kekuatan magis yang dapat menolak bala, bahkan menghilangkan rasa duka. Oleh karenanya, Tari Topeng biasanya dipentaskan untuk memeriahkan pesta-pesta penting, misalnya pada acara pernikahan dan khitan.

2. Tari Yapong

Tari Yapong pertama kali diperkenalkan pada tahun 1977 dalam rangka mempersiapkan acara ulang tahun kota Jakarta ke-450. Tari Yapong telah diciptakan oleh Bagong Kussudiarjo. Nama tari ini berasal dari bunyi nyanyian lagunya “ya, ya, ya”  dan alunan musik yang berbunyi “pong, pong, pong.” Gerakan tarian ini sangat dinamis dan gembira sehingga sering dipentaskan dalam acara-acara sambutan.

3. Tari Cokek

Tarian khas Betawi ini ditarikan berpasangan dan sangat kental dengan budaya etnik Cina. Kata cokek sendiri berasal dari bahasa Cina cukin yang berarti selendang yang dipakai para penari wanitanya guna menarik pasangannya. Tarian Cokek ini diiringi oleh musik Gambang Kromong dan ciri khasnya adalah goyangan pinggul yang dinamis.

4. Tari Lenggang Nyai

Tari Lenggang Nyai juga sering disebut sebagai tari Lenggang Betawi. Tarian ini telah diciptakan oleh Wiwik Widiastuti pada tahun 1998 hingga tarian ini bisa dianggap masih baru. Tarian ini didasarkan pada cerita rakyat setempat, yakni tentang Nyai Dasimah yang telah berhasil keluar dari perkawinan yang merenggut kebebasannya. Seperti Tari Cekok, Tari Lenggang Nyai juga banyak dipengaruhi oleh budaya Cina. Sekelompok gadis belia berjumlah 4 atau sampai 6 orang biasanya yang membawakan tarian ini dan sering dipentaskan pada acara-acara resmi penyambutan tamu penting atau pernikahan.

5. Tari Japin

Tarian ini merupakan adaptasi dari Tari Zapin yang dipengaruhi oleh budaya Arab adan Melayu. Konon, pengubahan kata zapin menjadi japin dikarenakan kebiasaan masyarakat Betawi menyebut kata Z dengan huruf J. Tari Japin diiringi oleh musik dan lagu Betawi, yang terdiri dari alat musik gambus dan marwas. Keunikan Tari Japin Betawi ini dilihat dari kelincahan para penarinya yang melompat-lompat dan biasanya ditarikan secara berpasangan.

Selain tarian yang menjadi ciri khas dari kota Jakarta, adanya kebiasaan tertentu pula yang biasa dilakukan orang Jakarta untuk merayakan hari-hari tertentu. Seperti dengan mengikut sertakan ondel-ondel sebagai antusian orang Jakarta untuk merayakan hari tertentu. Ondel-ondel yang berupa boneka besar itu tingginya sekitar 2,5 meter dengan garis tengah ± 80 cm, dibuat dari anyaman bambu yang disiapkan begitu rupa sehingga mudah dipikul dari dalamnya. Bagian wajah berupa topeng atau kedok, dengan rambut kepala dibuat dari ijuk. Wajah ondel-ondel laki-laki biasanya dicat dengan warna merah, sedangkan yang perempuan warna putih.

Dalam hal pernikahan pun orang Jakarta memiliki ciri khas tersendiri yang berbeda dari masyarakat kota lainnya, yaitu dengan membakar petasan sebelum acara resepsi pernikahan dimulai dan biasanya diadakan acara balas pantun dari pihak laki-laki kepada pihak perempuan, begitu juga sebaliknya. Aksi balas pantun ini setelah berlangsung cukup lama dan keadaan mulai memanas biasanya di sambung dengan aksi pencak silat dari kedua pihak tersebut.

Selain tradisi yang unik yang terdapat di Jakarta, ada pula makanan yang dimana apabila kita makan-makanan tersebut kita bisa langsung teringat dengan kota Jakarta, seperti:

1.      Asinan betawi

Asinan betawi ini berisi toge, wortel, mentimun, tahu, kerupuk mi, dan bumbu cuka, kombinasi yang pas untuk santapan di siang hari.

2.      Bir pletok

Bir pletok adalah salah satu minuman khas Betawi. Embel-embel bir pada minuman ini bukan berarti mengandung alkohol. Bir pletok justru merupakan minuman kebugaran dari rempah alami yang memiliki beragam khasiat. Salah satunya, bisa mengatasi masalah sulit tidur alias insomnia.

3.      Gado-gado

Gado-gado makanan khas Betawi yang terkenal dengan kesegarannya. Namun, berbeda dari gado-gado biasanya, gado-gado lontong Bu Romlah terkenal dengan rasa pedasnya. Tidak heran, jika sayuran yang ditaburi bumbu kacang racikannya populer dengan sebutan gado-gado mercon.

4.      Kerak telor

Kerak telor merupakan salah satu makanan khas daerah Betawi. Makanan ini dibuat dari bahan-bahan antara lain seperti beras ketan putih, telur ayam atau telur bebek, ebi (udang kering) dan parutan kelapa yang disangrai kering, serta bawang goreng, cabai merah, kencur, jahe, merica, garam dan gula pasir sebagai bumbu pelengkapnya.

Dan masih banyak yang lainnya tradisi serta makanan khas yang berasal dari Jakarta yang dapat menimbulkan rasa kepuasan tersendiri setelah memakan serta merasakan budaya asli dari Jakarta tersebut.